Hari Valentine bakal menjelang tiba, begitu juga dengan kesibukan tahunan untuk membeli atau menghadiahkan sekotak coklat klasik Russell Stover dan Whitman's Sampler, yang boleh didapati dengan harga kurang daripada $12 di Walgreens, CVS, Walmart dan Target.
Namun pada tahun ini, pembeli mungkin kecewa apabila mereka membuka kotak besar berbentuk hati berwarna merah atau merah jambu itu, menurut seorang penyokong pengguna. Ini kerana pembungkusannya mengelirukan, kata Edgar Dworsky, bekas penolong peguam negara Massachusetts dan editor ConsumerWorld.org.
Dvorsky berkata kajiannya menunjukkan bahawa kotak yang terlalu besar boleh memperdaya pengguna untuk mempercayai bahawa mereka mempunyai lebih banyak coklat sedangkan sebenarnya tidak.
Badan pengawas pengguna menggelarkan taktik ini sebagai "merelakskan", dan undang-undang persekutuan tidak membenarkannya. Pengawal selia menilai ketersediaan produk yang banyak dengan membandingkan kapasiti bungkusan dengan jumlah produk yang sebenarnya terkandung di dalamnya, katanya. Mereka kemudian menentukan sama ada ruang tambahan itu tidak cekap dan tidak memenuhi tujuan yang sah, seperti perlindungan produk.
Ini berbeza dengan fenomena “deflasi”, iaitu amalan pembungkusan produk yang sering berlaku apabila inflasi meningkat mendadak dan kos syarikat meningkat. Bagi mengawal kos ini, syarikat membungkus produk agar kelihatan lebih kecil, lebih ringan dan dihiasi dengan warna hiasan yang kurang.
Beberapa hari yang lalu, kata Dworsky, seorang pembaca memaklumkannya tentang sekotak coklat dan menghantar bukti kotak yang mengandungi sampel coklat berbentuk hati Whitman.
Kotak itu berukuran 9.3 inci lebar, 10 inci tinggi, dan mempunyai berat bersih 5.1 auns. “Saiznya agak besar,” kata Dvorsky. Tetapi apabila kotak itu dibuka, terdapat 11 coklat di dalamnya.
Jadi Dvorsky membeli beberapa kotak Whitman tahun ini ($7.99 setiap satu) dan membuang semua bahan pembungkusan dalaman dan pelapiknya. “Bar coklat hanya memenuhi satu pertiga daripada kotak itu.”
Dvorsky tidak mempunyai bukti bahawa jenama itu sebenarnya menjimatkan coklat berbanding tahun-tahun sebelumnya. Tetapi CNN menemui sekotak coklat berbentuk hati Russell Stover dengan tarikh luput 10 Jun 2006, yang disimpan oleh salah seorang pekerja kami sebagai kenang-kenangan, dan saiznya sama: 9 inci lebar dan 10 inci tinggi.
Dvorsky juga menemui sebatang coklat Russell Stover berbentuk hati seberat 5.1 auns yang mengandungi sembilan batang coklat. “Ia hampir dua kali ganda saiz kotak coklat Russell Stover seberat 4 auns yang mengandungi tujuh batang coklat,” katanya.
“Bayangkan anda menerima sebuah kotak besar. Jika anda memberikannya kepada orang tersayang anda untuk Hari Valentine, mereka akan menyangka ia adalah sekotak coklat yang besar, tetapi sebenarnya hanya sembilan biji,” katanya. “Sangat teruk.”
Kedua-dua jenama tersebut menunjukkan berat dan anggaran bilangan gula-gula di dalamnya pada pembungkusan. Lindt & Sprüngli, syarikat coklat Switzerland yang memiliki jenama Russell Stover, Whitman's dan Ghirardelli, telah menghantar permintaan untuk memberi komen kepada Russell Stover Chocolates.
Russell Stover Chocolates menyatakan bahawa ia “boleh memberitahu pelanggan kami dengan jelas apa yang ada di dalam pembungkusan kami.”
"Ini termasuk pengagihan berat produk serta jumlah coklat dalam semua kotak Hari Valentine kami," kata Patrick Khattak, naib presiden pemasaran jenama itu, dalam e-mel kepada CNN Business.
Pada masa lalu, pengawal selia telah mendakwa pembuat coklat kerana pembungkusan yang didakwa mengelirukan. Pada tahun 2019, Peguam Daerah California memfailkan saman terhadap Russell Stover dan Ghirardelli, mendakwa bahawa mereka menggunakan bahagian bawah palsu dan penipuan lain dalam beberapa kotak dan beg coklat untuk menjadikan bungkusan kelihatan lebih penuh daripada yang sebenarnya.
Peguam daerah, termasuk Peguam Daerah Santa Cruz, menyelesaikan kes itu dan syarikat-syarikat tersebut membayar denda $750,000, tanpa mengaku melakukan kesalahan tetapi bersetuju untuk menukar pembungkusan.
Penolong Peguam Daerah Santa Cruz, Edward Brown berkata beliau sedang menyiasat contoh-contoh terkini kemungkinan pembungkusan palsu oleh kedua-dua syarikat itu. Beliau berkata bahawa Dvorsky telah bertanya kepadanya tentang laporannya yang paling terkenal mengenai kotak coklat Russell Stover dan Whitman.
“Malangnya, perkara ini masih berlaku. Ia juga mengecewakan,” kata Brown kepada CNN. “Kami akan menyiasat sama ada syarikat-syarikat ini telah mengambil kesempatan daripada sebarang pengecualian kepada undang-undang. Sejak kes kami pada tahun 2019, banyak pengecualian telah ditambah yang menjejaskan peraturan.”
Kebanyakan data mengenai sebut harga saham disediakan oleh BATS. Indeks pasaran AS dipaparkan dalam masa nyata, kecuali indeks S&P 500, yang dikemas kini setiap dua minit. Semua masa adalah dalam Waktu Timur. Set fakta: FactSet Research Systems Inc. Semua hak terpelihara. Bursa Dagangan Chicago: Sesetengah data pasaran adalah hak milik Bursa Dagangan Chicago dan pemberi lesennya. Semua hak terpelihara. Dow Jones: Indeks berjenama Dow Jones dimiliki, dikira, diedarkan dan dijual oleh DJI Opco, anak syarikat S&P Dow Jones Indices LLC, dan dilesenkan untuk digunakan oleh S&P Opco, LLC dan CNN. Standard & Poor's dan S&P ialah tanda dagangan berdaftar Standard & Poor's Financial Services LLC dan Dow Jones ialah tanda dagangan berdaftar Dow Jones Trademark Holdings LLC. Semua kandungan Indeks Jenama Dow Jones adalah hak cipta S&P Dow Jones Indices LLC dan/atau anak syarikatnya. Nilai saksama disediakan oleh IndexArb.com. Cuti pasaran dan waktu dagangan disediakan oleh Copp Clark Limited.
© 2023 Cable News Network. Penemuan Warner Bros. Corporation. Hak cipta terpelihara. CNN Sans™ dan © The Cable News Network 2016
Masa siaran: 05-Sep-2023
